Tin tức

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP GỬI HÀNG HÓA

Posted on by Lê Xuân Cường

Tôi không phải là người bán hàng Online, tôi có thể sử dụng dịch vụ Ecotrans không?

Bên cạnh hỗ trợ các doanh nghiệp, người bán hàng online về vấn đề giao hàng, Ecotrans còn nhận các đơn hàng cá nhân (miễn là hàng không trái qui định pháp luật).

====

Tổng đài: 1900 6360 95

Tel: 0903 467 829

Email: info@vantaiecotrans.com

=======

  • Đăng ký Tạo đơn điện tử nhanh chóng ” 60s“
  • Quản lý đơn hàng ” Hành trình đơn hàng” ONLINE
  • Đối soát tiền thu hộ “COD” trực tuyến

 

Thời gian giao nhận hàng của Ecotrans như thế nào?

Từ 8h30 -18h, tất cả các ngày từ thứ hai đến thứ bảy. Đơn hàng được yêu cầu sau 17h sẽ tính giờ vào đầu ngày làm việc hôm sau.

Trường hợp gọi tới số tổng đài Ecotrans 1900 6360 95  không liên lạc được, có cách nào khác để tôi liên lạc yêu cầu sử dụng dịch vụ?

Ngoài cách đặt hàng qua tổng đài: 1900 6360 95, Khách hàng cũng có thể sử dụng các cách sau:
a. Gọi đến số hotline: 0903 466 829 – (Quản lý bộ phận giao hàng)
b. Truy cập Facebook của Ecotrans : https://www.facebook.com/chuyenphatnhanhecotrans
c. Truy cập Skype của Ecotrans: Chuyen phat ecotrans
Nếu tôi có lượng đơn hàng nhiều, tần suất đều đặn thì có khuyến mãi hoặc giảm giá gì không? Nếu có thì như thế nào?

Nếu số lượng đơn hàng quý khách đạt được chỉ tiêu của Ecotrans thì quí khách được hưởng những ưu đãi như sau:
– Được tính phí vào cuối tháng
– Được chiết khấu nếu đạt doanh thu do Ecotrans đưa ra
– Được quảng cáo, PR miễn phí hình ảnh shop trên Website và Facebook của Ecotrans

 

Nếu tôi muốn biết hoặc kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình thì phải làm sao?

Cách 1: Kiểm tra tình trạng đơn hàng trên website Ecotrans (tracking online).
Truy cập vào link website : phanmem.ecotrans.vn:100/tracking/tracking.aspx
Nhập mã Tracking đơn hàng (dãy số trên cùng bên góc phải phiếu giao hàng) và kiểm tra trạng thái.
Cách 2: Quý khách có thể gọi tới Tổng đài: 1900 6360 95 hoặc 0903 467 829 (Quản lý bộ phận giao hàng) để biết tình trạng đơn hàng.

 

Ecotrans đến tận nơi để lấy hàng hay tôi phải đem đến văn phòng công ty. Nếu Ecotrans đến tận nơi để lấy hàng vậy có tính thêm phí không?

Ecotran hoàn toàn KHÔNG tính phí đi lấy hàng (trong khu vực nội thành). Bạn chỉ cần ngồi nhà, dễ thương, khỏe khoắn sẽ nhanh chóng đến lấy hàng và đi giao cho bạn.

 

Ecotrans có dịch vụ thu tiền hộ không? Và tiền phí là bao nhiêu?

Ecotrans  CÓ dịch vụ thu tiền hộ và hoàn toàn KHÔNG tính phí thu tiền hộ (trong khu vực nội thành & lân cận). Tiền thu hộ sẽ được chuyển trả cho khách hàng vào thứ 2-4-6 hàng tuần.

 

Chính sách đền bù của Ecotrans như thế nào?

+ Đối với hàng hóa khai giá ( đóng bảo hiểm), mức bồi thường tối đa là 100% giá trị hàng hóa đó. Chi tiết phí bảo hiểm.
+ Đối với hàng hóa không khai giá (không có bảo hiểm):
– Ecotrans đền bù 100% giá trị hàng hóa, mức bồi thường tối đa 2.000.000đ nếu quý khách xuất trình phiếu gửi hàng để đối chiếu.
– Trường hợp không xuất trình được phiếu gửi hàng để đối chiếu, mức bồi thường tối đa là 4 lần cước phí dịch vụ .

Ecotrans có đáp ứng giao hàng với những yêu cầu chuyên biệt?

CÓ. Tùy đặc thù về lĩnh vực kinh doanh, hàng hóa của bạn, Ecotrans sẽ thiết kế gói cước phù hợp, đáp ứng theo yêu cầu của bạn (trừ các loại hàng hóa nhà nước cấm lưu thông)

  .

Lê Xuân Cường