Mọi thắc mặc xin liên hệ Tổng đài: 1900 6360 95
Về quy trình/ yêu cầu
· Làm sao để sử dụng dịch vụ?
· Có vấn đề với đơn hàng (yêu cầu giao gấp) thì phải làm thế nào/liên hệ ai?
· Khách hàng không nhận/không giao được thì sao?
· Làm sao để biết và nhận diện nhân viên ecotrans.vn?
· Không giao được hàng mà khách vẫn muốn nhận thì xử lý thế nào?
Gói dịch vụ
· Trả thêm tiền có giao sớm hơn được không?
Dịch vụ COD
· Phí dịch vụ COD
· Có thu tiền khi giao hàng không?
· Làm sao để nhận tiền?
· Làm sao để kiểm tra/ đối chiếu các đơn hàng đã chuyển?
· Đơn hàng khách hàng đã nhận được sao vẫn chưa nhận được tiền?
Hệ thống quản lý đơn hàng
· Làm sao để biết đơn hàng đã giao chưa?
· Làm thế nào để tạo đơn hàng trên hệ thống của ecotrans.vn?
· Làm sao để biết đơn hàng đã chuyển tiền hay chưa?
· Nếu có nhiều đơn hàng thì làm sao tạo?
· Tài khoản của ecotrans.vn dùng để làm gì?
Quy định hàng hóa
· Hàng giá trị cao thì có nhận giao không?
· Có cần phải đóng gói không?
· Có vận chuyển nước hoa, chất lỏng không?
· Có vận chuyển thức ăn, nước uống là sản phẩm khô không?
· Hàng vượt quá kích thước tối đa có giao không? Cước phí thế nào?
Chính sách
· Mất mát hư hỏng hàng hoá do lỗi của ecotrans.vn thì xử lý như thế nào?
· Giao hàng trễ mà khách không nhận thì sao?
.
